近期,亚马逊中国提供数据显示,2017年中国Prime付费会员数达到上年同期超过3倍。截至2017年底,一个可以用来衡量Prime在中国物流成本的数字是亚马逊已经为中国Prime会员节省运费超过5亿元。中国Prime会员费是288元/年,对于中国用户来说,Prime最有吸引力的是地方在于海外购免邮,有可能一次购物免掉的邮费就相当于全年的会员费了。75%海外购用户成为会员后花费增加,60%的用户花费翻番甚至更多,亚马逊品牌在中国电子商务影响力越来越明显。亚马逊品牌能实现今天辉煌的成绩,也得益于其品牌定位及品牌建设转变。
亚马逊(Amazon,NASDAQ:AMZN)成立于1995年,是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,一开始只经营网络的书籍销售业务,发展至今,亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。亚马逊公司也成为美国最大的一家网络电子商务公司,全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,其名下还包括AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。
亚马逊的发展历程也充满了神奇色彩,企业品牌也根据时代的变化发生过转变。亚马逊公司创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在1994年从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店,刚开始把公司命名为Cadabra。但亚马逊的第一位律师托德·塔伯特(ToddTarbert)觉得这名字听起来和“尸体”相似,于是杰夫·贝佐斯把孕育万物的亚马逊河作为公司的名称。
经过大约一年的准备,亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争,贝佐斯把亚马逊品牌定位成“地球上最大的书店”(Earth‘s biggest bookstore)。为实现此目标,亚马逊采取了大规模扩张策略,以巨额亏损换取营业规模。通过加速商业竞争,亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋,亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。
发展到1997年,贝佐斯认为和实体店相比,网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择,因此扩充网站品类,打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。经过前期的供应和市场宣传,1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow,成为最大的网上音乐产品零售商。此后,亚马逊通过品类扩张和国际扩张,到2000年的时候亚马逊的品牌宣传已经改为“最大的网络零售商”(the Internet’s No.1 retailer)。
2000年的网络泡沫导致了大量的互联网公司倒闭,却造就了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话。于是在2001年开始,,除了宣传自己是最大的网络零售商外,亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)确立为品牌战略。为此,亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台(marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform(DTP)。亚马逊逐步推出这些服务,使其超越网络零售商的范畴,成为了一家综合服务提供商。
在企业快速发展过程中,也发生了灾难的插曲,2009年7月8日,政府没有给出任何理由说明将亚马逊官方网站封锁,目前可登录 ,但亚马逊旗下网站 IMDb 目前依旧被封锁。但这并不亚马逊强势发展的趋势,通过品牌定位的调整,实现了经济与品牌建设的大满贯。
2016年10月,亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。 2017年2月,Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单,亚马逊排名第三。
在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中,排名第十二。2017年6月,《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布,亚马逊名列第4位。
Brand Finance近期发布“2018年全球品牌500强”报告,亚马逊超越谷歌和苹果,成为全球最具价值品牌。
任何一家伟大企业成功都不是偶然的,是经过不断努力奋斗实现的,其中也需要根据时代进程的变化,不断调整企业品牌发展方向,与时俱进,才能保持企业常新常旺。