导语:如果说EMS是快递行业有政府背书的正规军,那么顺丰就是异军突起的民间领袖;如果快递行业也分门派,EMS是少林武当这些官方认证的名门正派,那么顺丰肯定是江湖里各路侠客都拱手称道的华山嵩山之流;如果说快递公司济济一堂坐在一起喝茶吃酒,个个西装笔挺,那么顺丰一定是穿意大利定制西装的那个……这,是一家与众不同财大气粗的快递公司。据说它,用直升机送快递。
顺丰还没离开江湖,江湖里就已经到处是它的传说。重要文件和贵重物品一定用顺丰邮寄,飞机场里永远停着几台顺丰的专用飞机,就连快递员都统一制服,穿的是某大牌的联名款,还有更匪夷所思的小道消息,某名牌大学的学生为了穿上顺丰快递员制服,抛弃高薪工作,甘愿到顺丰做一个普通快递员。三百六十行,顺丰把做快递员提升为最受欢迎的工薪状元行业之一。不久前的一则消息,则再次让顺丰变成话题中心——它用直升飞机送快递。这个让人津津乐道的消息最后证实为真,但是吃瓜群众早就见怪不怪,顺丰总是和传奇连在一起,这家公司创造的奇迹太多,以至于它的传奇都成了寻常。
顺丰的名字响亮吉利,从它种种传奇故事里,它的雄厚财力可见一斑,但它的发展并不像大众所以为的那样一帆风顺。它在近年才走进大众视野,成为人们熟知的品牌,但是它的创立可以追溯到1993年,它依托珠江三角洲艰难起步,千禧年之前抓住改革开放的机遇顺势崛起,在电商行业和B2B平台萌芽发展后,顺丰再次把握住战略机遇期,成为了行业的领军者。可以说顺丰是用近二十年的时间悄无声息地发展,用短短几年的时间大放异彩,成为人们在寄送快递时最首要也最放心的选择。
安全和高速是所有选择快递人士的共同需求,顺丰紧紧抓住了人们的痛点,并毫不犹豫地在这方面斥以重金。无论是专用飞机还是直升飞机,无论是印着顺丰巨大LOGO的专用卡车队还是受过专门训练的快递员,无论是价格高昂的保险箱还是严装严阵的安保人员,这些整齐划高端昂贵一的硬件和软件背后,是顺丰对于顾客需求最真诚的回应,这些人们津津乐道的传奇背后,是顺丰对于快递行业的专心专业和专注。
但公司的高标准服务和高投入也意味着更多的资金需求,与同行业的快递公司相比,顺丰的价格并不占优势,虽然顺丰的价格并未高得离谱,但是仍然处于业界较高水平。顺丰从未想过要通过降低快递服务的标准来降低价格,它很清楚自己的品牌定位,要将快递服务做到极致。
这种专注和执着让顺丰成为消费者最放心的品牌,也是任何企业品牌建设需要非常重视的细节条件。